📕 流程设计培训
🎯 课程对象
- ⭐ 企业管理者（创始人、总经理、产品/技术负责人） —— 需要优化业务流程，提高团队效率
- ⭐ 产品经理 & 运营经理 —— 需要设计用户流程，提高用户留存和体验
- ⭐ 技术团队（架构师、技术总监、开发经理） —— 需要梳理系统流程，优化数据流转
⌚ 课程时长
- 📅 2 天 + 2 晚
- ⏰ 共 24 学时
📚 课程内容
💡 CCAR®原则：流程设计的核心法则
CCAR®（Core | Center | Arrow | Result） 是流程设计的四大核心要素，帮助企业优化流程，提高执行效率。
- 💎
Core（核心） - 确定关键业务节点，明确流程目标
- 💎 Center（中心） - 以业务为中心，优化跨部门协作
- 💎 Arrow（指向） - 确保流程流转顺畅，减少信息孤岛
- 💎 Result（导向） - 数据驱动决策，优化最终业务结果
💡 FBD®方法：流程优化的诊断工具
FBD®方法（Fish Bone Diagram，鱼骨图）是一种结构化流程优化工具，帮助团队识别流程瓶颈，提高执行效率。
- ⭐ 快速识别问题根源，优化流程关键环节
- ⭐ 减少无效流程，提升整体业务效率
- ⭐ 适用于复杂流程优化，如供应链、支付流程、审批管理
💡 账户生命周期管理，提高用户体验
RAVE® & SFML® 法则，帮助企业优化 用户注册、身份验证、账户安全，提升用户体验。
🎿 RAVE®（用户账户核心流程） —— 提高用户留存率
- 💎 Register（注册）：优化用户注册体验，降低流失率
- 💎 Activate（激活）：身份验证，确保用户真实性
- 💎 Verify（身份验证）：强化风控，提高账户安全性
- 💎 E-mail（邮件通知）：构建高效的用户沟通机制
🎿 SFML®（账户安全&用户操作） —— 降低用户投诉率
- 💎 SMS（短信通知）：提升账户安全，优化通知体验
- 💎 Forget（密码找回）：提升找回效率，减少流失率
- 💎 Modify（修改密码）：增强账户管理能力
- 💎 Login（用户登录）：优化登录路径，提高访问便捷性
💡 订单管理流程：电商&支付场景
如何让购物流程更流畅，支付体验更顺畅？SGSC®、MGSC®、CCPB®、SPDI®法则助力企业优化订单&支付体系。
- 💎 SGSC®（商品购买流程） —— 提高下单转化率
- 💎 MGSC®（商家端管理） —— 优化库存&订单处理效率
- 💎 CCPB®（支付与积分管理） —— 提升用户支付体验，提高复购率
- 💎 SPDI®（配送 & 物流优化） —— 提高订单履约能力，减少订单取消率
🎯 课程亮点
- 🌟 行业通用流程框架 —— 掌握 CCAR®、FBD®、RAVE®、SGSC® 等核心流程优化模型
- 🌟 真实企业案例分析 —— 结合实际业务案例，深入解析流程优化方案
- 🌟 落地执行策略 —— 提供可直接应用的流程设计方法，快速见效
- 🌟 全方位优化 —— 业务 + 用户体验 + 系统架构，全链路优化
🚀 学习收益
- 🎁 掌握流程优化的核心原则，提高业务执行效率
- 🎁 具备数据驱动的流程改进能力，提升企业运营水平
- 🎁 掌握用户体验优化的关键方法，减少流程阻碍
- 🎁 通过标准化流程提升团队协作效率，降低沟通成本
- 🎁 具备自动化流程优化思维，减少重复工作，提高生产力
📩 报名咨询
- ☎ 联系人：李老师
- 📱 微信：PMcoach
- ✉ 邮箱：laixueba@163.com
- 📞 电话：400-860-8198